薬が効かなかったら、「文句の一つも言ってやろう」でも構わないので教えて下さい

 お客様から口内炎の薬を求められ、炎症や痛みが強い場合に用いる薬と、症状はそれほどでもなく患部の修復に振ってある薬とがあり、また剤形も塗り薬とパッチタイプの他に飲む薬も選択肢として考えられることを説明した。  今回は症状 …
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一つ一つの市販薬はそれほど怖くはないかもしれないけれど、使い方が心配なのです

 お客様が『ルキノンエースα』を購入されたけれど、主訴は喉の痛みと熱感だというので、鎮痛剤を提案したところ「これだと下痢しない」とのお話だった。  入ってる咳止め成分と鼻炎止め成分に腸の働きを鈍らせる副作用があるから、そ …
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「不眠」は大きく分けると3種類!! あなたはどのタイプ?

 やや高齢の夫婦のお客様が来店し、奥さんから乾燥剤を求められて売り場を案内すると、携帯電話を水没させてしまったとのことだった。  携帯ショップの人にアドバイスされたそうなのだが、目の前で電源を入れられてしまった。  ああ …
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薬の副作用は相性にもよるので人によって異なります

 若いお客様から、花粉症に「どの薬が一番効くか」と質問され、症状が起きないようにする『アレグラFX』と『アレジオン』に対して、起きた症状を抑える『パブロン鼻炎』シリーズや『ストナリニS』などがあり、目的によって使う薬が違 …
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家の薬箱を持ってきてもらえれば買わなくても使い方をアドバイスします

 やや高齢のお客様から、口内炎に『トラフルBBチャージ』と『新エバユースB26』のどちらが良いか尋ねられたけれど、内容は同じと考えられることを説明し価格の安い前者をお買い上げいただいた。  塗り薬が効かなかったとのことだ …
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症状が単独ならば薬も一点突破の物で

 ご主人に頼まれたのか、お客様から育毛剤について尋ねられ、うちのお店には置いていないものの近くのドラッグストアーにはある第1類の『リアップX5』を勧めた。  また、ご主人は『太田胃散』を胃の不調かどうかに関わらずよく飲ん …
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どうしてその薬を選んだのかを教えてもらえる方法を知りたい

 お客様から『ルビーナ』(連珠飲)を求められたけれど、主訴は疲労とむくみで更年期障害と考えていることから、うちのお店には置いていないことと、適応するのは貧血傾向で動悸や息切れを伴う場合であることを伝えた。  すると『連珠 …
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薬を買うお客様の気持ちになるのは難しい

 お客様が『ラムールQ』をレジに持ってきたさいに使用経験を尋ねたところ初めてなうえ、自覚症状は何も無いとのこと。  知人が急に汗をかくようになり、お客様はそれを更年期障害だと思って「ああはなりたくない」から『ラムールQ』 …
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患者さんへ質問と提案の仕方に悩みます

 高齢のお客様が来店し、以前にうちのお店で自分で『十全大補湯』を選び購入したとのことだったが、メーカーが同商品を終売してしまったことを伝え、容量の多い物が入荷予定であることをお話した。  すると、『帰脾湯』は無いかと尋ね …
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漢方薬の適応の判断材料は色々

 やや高齢のお客様から『白虎加人参湯』の問い合わせを受けたが、うちのお店では入荷ルートがないことを伝えた。 舌痛症に使いたいとのことだったが、舌を見せてもらうと舌に歯形が残ってるので適用しないと考えられることを伝えた。  …
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