常連のお客様が来店し、『コンドロイチンZS』と『コンドロイザー』の違いを質問された。 『コンドロイザー』には防已という生薬が入っており、より関節部の痛みや炎上が強い場合に適していることを説明した。 すると、お客様自身が使うのかと思ったら、高齢の母親が『コンドロイチンZS』を服用しているそうで、病院からは『アリナミン』が処方されているという。 『アリナミン』は商品名だから、フルスルチアミンのことか…
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頼まれ物は、伝言ゲームや連想ゲームの如し
鼻炎薬の棚を行ったり来たりしていたお客様が、風邪の棚に移り『ストナジェルサイナスS』をレジに持ってきたので、鼻風邪なのか尋ねてみると、家族からの頼まれ物だとのこと。 この段階で、ご主人や奥さんなのか子供なのかといった「誰が使うのか」を教えてもらえると助かるんだけどねぇ。 訊くタイミングを外すと、質問攻めを避けようとして確認しそびれてしまうことが……。 いや、訊き方が悪いのかもしれませんが、どうし…
分かりやすく簡潔な説明が難しい
風邪薬を求めて来店したお客様、しかし主訴は咳のみで長引いてるそう。 そこで咳止めの使用を勧めたら、いつもは咳が酷くなったら「病院で強い薬を処方してもらってる」というのだけれど、内容は不明。 うーん、強い薬ってなんだろう(´ェ`)? 体内が乾燥している可能性をお話して、『麦門冬湯』を案内してみる。 目の前で咳が出れば、咳の音で予測もつくんだがなぁ。 大抵のお客様が、咳を我慢しちゃうんだよねぇ。 ま…
店員に尋ねるのは知識をアウトソーシング(外部委託)するということ
『ロートデジアイ』を購入されるお客様に、炎症や目の重だるさが軽ければ『サンテPC』も候補になることを伝えたところ、使っていたそう。 それならば、この乗り換えは良い選択ですね(゚д゚)(。_。)(゚д゚)(。_。) ただ、内容の違いは知らず、『サンテPC』の隣りにあったのを、たまたま選んだようだけど。 そして、重だるさが取れないようなら内服薬の併用も提案してみたら、本当につらい時には『キューピーコ…
開封した薬は返品も交換もできません
やや高齢のお客様から、先日『イチジク浣腸』の30gの物を買うつもりが間違えて40gの物を買ってしまったとのことで、返品を求められた。 未開封なら受けないこともないけど、すでに開封済み。 薬に限らず、衛生面や異物が混入されてる可能性もあるから、開封してしまっては返品も交換もできない。 しかしお客様は、買った他の物で押し潰されて開いたもので、自分が開けた訳じゃないと主張される。 そりゃ、そういう事も…
自分は買い物を頼むのも頼まれるのも苦手
若い男性のお客様がいらして、悪寒と鼻水の訴え。 3日ほど前から鼻水が出て、鼻水は透明でサラサラだったとのこと。 本人は花粉症かなと思ったものの、今までなったことは無いそう。 花粉症は突然なることが多いし、透明な鼻水はアレルギーや内臓の冷えが原因だから、最初は風邪ではなかったのかもしれない。 いずれにせよ、上半身を温める『葛根湯』を使うタイミングなので、お勧めした。 現代薬について尋ねられたので、…
服薬ゼリーの使い方に注意
お客様から、小学生の子供に病院から処方された漢方薬があり、それを服薬ゼリーで飲ませて良いかと質問された。 子供がしもやけになりやすく、今回初めて内服薬として漢方薬が処方されたらしいのだけれど、お薬手帳も持参してなくて漢方薬の名前は覚えていないという。 ううん、それだと判断が難しいなぁ。 誤解されがちだけど、服薬ゼリーはどんな薬にも無条件で使える訳ではない。 特に子供向けの服薬ゼリーは、果物味やチ…
もっと高額商品を買わせないと駄目かもと思う今日このごろ
お客様から、『新パワーアクトEX』を家にある『キューピーコーワゴールドαプラス』と併用しても良いか尋ねられたので、問題はありませんが『αプラス』があるのであれば成分の近い『EX』は不要と考えられることを説明した。 症状を詳しく尋ねると、疲労感と目が充血して目ヤニが出るというので、疲労により眼の表面や目蓋が緩み、それを異物と間違えて体が反応している可能性をお話した。 すると、いつもは目薬の『スマイ…
売るべきか売らざるべきか、それが問題だ
『独活葛根湯』と『ドキシン錠』を見比べているお客様に声を掛けてみたところ、ご主人が五十肩に『独活葛根湯』を使っているものの飲みにくいと言っているため、もっと錠剤の小さい物は無いかと探しに来たそう。 ありゃん、錠剤の大きさとなると分からないなぁ(^-^; そして詳しくお話を訊くと、ご主人は精神科を受診していて薬を処方されているそう。 でも、お薬手帳は持参していないうえ、服用している薬の内容は不明。…
ギプスした足を覆える靴
『新ルルA錠』を選ばれたお客様に主訴を確認してみると、鼻水と咳だというので『ルルアタックNX』を提案した。 しかし、咳はそれほどではなく、だるさがあるというお話だったため、併用する栄養ドリンクに麦門冬と甘草が入っていてノンカフェインの『新ヒストミンゴールド液』を勧めた。 すると、『リポビタンD』はどうかと訊かれ、カフェインが風邪薬と重複してしまうことと、カフェインの興奮作用を「治った」と勘違いし…