『オスバンＳ』を求めてお客様が来店したが、『オスバンラビングＡ』のような加工品ではなく、ベンザルコニウム塩化物の原液が欲しいと言われて困ってしまった。 お店を足で回って探すのは難しいと思われるため、ネット通販を勧めた。 目的は、ネットで見つけたシミ取りの化粧水を自作するためだとのこと。 ううん、化粧水の自作というのは実際どうなんだろう。 汚染対策とか、日持ちの面とか心配になる。 お客様から消毒…
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薬は怖くないけど恐れてほしいジレンマ
ご主人の腹部に汗疹ができたというお客様から、『リンデロンＶ』と同じ薬をと希望されたのだが、病院で処方されるような薬は市販されてないことも多いことを説明したうえで、『フルコートｆ』を案内した。 ただ、詳しく訊いてみたら『リンデロンＶ』は、お客様自身が以前に病院から処方された物で、それがよく効いたため、ご主人が気に入ったというお話なのだが、お客様もご主人もステロイド剤とは知らない模様。 過度にステロ…
持ち上げられると照れます
やや高齢のお客様が『太田胃散』を買いにいらして売り場を案内したのだけれど、特に症状が無くても常用してるというお話だったので、『大正漢方胃腸薬』を紹介したところ、試してみると購入された。 胃薬の中には『太田胃散』のように、ナトリウムといったミネラルが入っている物があり、それは病院でも処方されるのだけれど、高齢者はミネラルの排泄機能も衰えるため、塩分の摂り過ぎで血圧に影響したり、ミネラルの摂りすぎに…
風邪で「体を休める」ことの意味は寝ることだけではありません
お客様から、『ルキノンエース Ｖ』と『エスタックＦＴ』の比較を尋ねられた。 ご主人が発熱していて、３日ほど前に喉の痛みを訴えていたというお話と、鼻の症状は無いとのことから、 『エスタックＦＴ』の方を勧めて使っていただくことになった。 食欲はあるとのことで、栄養をつけるためにたっぷり食べさせようというお話があったため、それはやめるよう伝えた。 消化をするのにもエネルギーが必要で、風邪を治すエネルギ…
薬を頼む人と頼まれる人のコミュニケーション不足問題
大学生の息子さんが口内炎を訴えてるとのことで、ご夫婦のお客様が来店した。 飲み薬を頼まれたそうだけど、症状については全く分からないという。 いつ頃から発症したのか、どのていど患部が痛むのかは重要な情報なので、薬を頼む方も伝えておいて欲しい。 とりあえず、炎症を抑える『トラフル錠』と、実は 同じ処方で喉の痛みに使う『ペラックＴ』、そして患部の修復をする『チョコラＢＢピュア』を案内したところ、いつも…
似たような薬でも、作用機序や目的が違います
やや高齢のお客様から、『ビオフェルミン止瀉薬』と『正露丸』の比較を質問された。 主訴は下痢で、冷たい物を飲み過ぎというお話。 両者では目的からして違い、『ビオフェルミン止瀉薬』は名前の通り下痢を止めることであり、『正露丸』は「飲む消毒薬」とも云われていて食中りなどに用いる。 今回は、冷たい物の飲み過ぎということから、『胃苓湯』を案内してお買い上げいただいた。 また、整腸剤の『ザ・ガード』を使って…
健康相談は、ズバッと解決できない
『パブロンＳゴールドＷ』をレジに持ってきたお客様に、喉の痛みがあるか尋ねたところ主訴がそうだと言うので、あまり喉の面倒を見てもらえないことを説明したところ、患者であるご主人から「パブロンを」と頼まれただけだそうだ。 どのパブロンかまでは聞いてこなかったというため、同シリーズでは『パブロンエースＡＸ』の方が喉の痛みに効果的なことと、銘柄に拘らなければ『ルルアタックＥＸ』があり、そもそも主訴が喉の痛…
助言が受け入れられるのは信頼関係を築いてから
やや高齢の常連のお客様が、いつも使われている薬を購入されるさいに、お尻から太ももの後ろ側が痺れがあるという話されたので、受診勧奨したうえで『疎経活血湯』を紹介し、血行不良の可能性をお話しした。 興味を持たれたので、もっと詳しくお話をしたかったのだが、レジが混んできて、他のお客様のお会計を先にさせていただいてる間にお帰りになってしまった。 ううん、常連さんだからまたの機会かなぁ。 やや高齢のお客…
同じ名前の付ついたシリーズ商品の薬に注意
『口内炎パッチ大正Ａ』をレジにも持ってきたお客様に、治りかけや症状が軽い場合に向いてるとこを伝えたうえで症状を尋ねると、「いつもこれを使っている」とのことだった。 しかし、念のため『口内炎パッチ大正クイックケア』を見せてみると、どちらを使っていたか見分けがつかないようだった。 市販薬の名前はブランド名で、メーカー側はブランド名を浸透させたくて同じ名前を付けてシリーズ化しているが、同じ名前でも、い…
風邪薬は早めに乗り換えの検討を
やや高齢のお客様が来店し、『パブロンＳゴールドα』と他の『パブロン』シリーズとの違いを質問された。 患者は成人の娘さんで、喉の痛みと37度までもいかない微熱というので、まず適応をしないことを伝え、同シリーズでは『パブロンエースＡＸ』を勧めた。 すると、４日ほど前から『パブロンＳα』を服用しており、使い切ったため頼まれたと分かった。 しかし 『パブロンＳα』も喉の痛みに対しては弱く、そのうえ２日ほ…