やや高齢のお客様から掌が痛いとのことで塗り薬を求められ、詳しく訊くと病院で何か診断されたものの病名を覚えておらず、内服薬と湿布薬が処方されたともいうのだけれど、それも覚えていなかった。 お薬手帳は作っていなかったものの内服薬の現物は持っていたので調べてみたところ、線維筋痛症に処方される薬だった。 しかし、使用してる湿布が分からないと安易に塗り薬も使えないことを繰り返し何度も説明して、本日はお帰り…
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市販薬を特定の銘柄にこだわって探すのは難しい
やや高齢の常連のお客様が『新コンタックかぜ総合』を持ってきて、「いつも買ってるのと違うけど、パッケージが変わったのかな？」というので詳しく訊いてみたところ鼻炎に『新コンタック600プラス』を使っていたと分かった。 同じブランド名で統一するのはメーカーとしては顧客に浸透させたいからなんだろうけど、紛らわしくて困る。 主訴は鼻炎だそうで、『新コンタック600プラス』と他に『ストッパＥＸ』を購入された…
お金と手間と苦しみとのバランス
やや高齢の常連のお客様が、頭の掻き傷に他の登録販売者から『ヒビケア』を勧められて使ってるとのことで、そのまま使って良いか尋ねられた。 傷が治れば『ユースキンＡ』に乗り換えて予防し、また傷ついてしまった時に『ヒビケア』を使うようお話して、今回は『ユースキンＡ』をお買い上げいただいた。 このお客様は以前に処方薬の副作用で起きていた目眩(めまい)を、友人から「酒を飲み足りないからだ」と言われて余計に飲…
患者さん自身が病気を決めてしまうのも問題あり？
お客様が『桔梗湯』をレジに持ってきたのだけれど、鼻水が出ていたため適応しないことをお話した。 『桔梗湯』は喉の炎症などにおいて冷やす力が強く、お腹の弱い人の場合は下してしまうこともある。 そして鼻水が出る時というのは内臓が冷えている時なので、『桔梗湯』は避けた方が良い。 お客様は、痛むのは喉の奥だと言うので胃炎の可能性をお話したのだが、「風邪だから」と否定された。 もちろん登録販売者は病気の診断…
市販薬を買うには自分で注意深く関心を持たなければならない
お客様から『マリンアイＡＬＧ』と『ロートアルガードクリアブロックＥＸa』の比較を尋ねられ、基本は同じ抗アレルギーと抗炎症に痒み止めという処方だけれど、後者には角膜の保護にコンドロイチンが入ってることを説明し、今回は後者をお買い上げいただいた。 患者はご主人で、入浴は長めらしくビールの後に温かいお茶を飲んでいるそうなので、それは良いことですと伝えた。 また、花粉症は体が冷えると症状が強く出るため、…
患者さんにヒアリングすることの難しさ
お客様から胸焼けの相談を受けヒアリングしたのだけれど、胃痛は無く、水を飲んだ場合とお湯を飲んだ場合との症状の違いは不明だとのこと。 水を飲んで楽になるのなら胃炎の可能性があり、お湯を飲んで楽になるのなら胃の機能が低下していると考えられるのだが、なんとも手がかりが少なくて困る。 とりあえず胸焼けに焦点を合わせて、『パンシロンＧ』と『スクラート胃腸薬』を候補にした。 すると、食べた物が上がってくる感…
市販薬には似た名前でも全くの別物ということがあります
夫婦のお客様が来店し、『ルビーナめぐり』(当帰芍薬散加人参)を『ルビーナ』(連珠飲)の代わりに使えるか質問され、全くの別物であることを説明した。 これだけ内容の違う物を、同じブランド名で出している製薬メーカーもどうかと思う(-_-;) 主訴は目眩(めまい)と動悸で、病院からは鉄不足と診断されて自己判断で『ルビーナ』を使ってみたところ、効いた気がするから追加を買おうと思ったとのことだった。 目眩に…
訊いてもらえれば効果的な薬の案内ができるコトもあります
女性のお客様がピアスの近くの皮が少し剥けているところに抗生剤の『テラマイシン』を使っているとのことで、他に何か良い薬は無いかと尋ねられたが、特に傷口は無いようなので『テラマイシン』も必要無いと考えられることを説明した。 そして痒みがあれば痒み止めの薬を使うか、炎症を抑えるステロイド剤の入った物をと『クロマイＰ軟膏』を紹介した。 なによりも、皮の剥けたところは触るのが良くないので、手が肩より上に来…
同じ病院に通っていてもお薬手帳を作って下さい
やや高齢のお客様から咳の相談を受けたのだが、骨折の治療中で何か薬を服用しているというのだけれど内容が不明で、お薬手帳は作っていないという。 一応、咳の音からすると乾燥性のようなので『麦門冬湯』を案内したところ、いったんはそのままお買上げいただくことになった。 ところが食べ物が上がってくる感じがすることがあるというお話も出たため、『半夏瀉心湯』を紹介しつつ、『麦門冬湯』も胃薬として働くことを説明す…
肌の乾燥対策は年代によって違う
お客様が濡れ絆創膏を求めて来店したのだが、高齢の母親の踵(かかと)が乾燥して傷ができたとのお話で、いったんは『キズパワーパッド』などを案内したものの用途が合わないことを説明し、『ヒビケアＦＴ』を紹介した。 また、お客様自身には『メンタームメディカルクリーム』を選ばれ、両方をお買い上げいただいた。 お客様には、年齢によって肌の乾燥の原因が変わり、保水の方法も異なることを伝えた。 具体的には、赤ん坊…