お客様から『ワムナールプラス20』の値引き品について、使用期限までに使い切れないだろうから、過ぎたら効果が無くなるのか質問をされ、効果が無くなることは無いけれど、一般論として安全性が保証できないと答えた。 主訴は踵(かかと)の荒れで、布団と擦れないよう寝る前には、たっぷり塗るよう勧めて、お買い上げいただいた。 手荒れもそうだけれど、寝ている間には案外と寝返りを打ったり布団と患部が擦れがちなの…
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総合風邪薬や総合胃腸薬など、余計な成分が入っていると「便利でお得」にはなりません 夫婦のお客様が『スクラートＧ』をレジに持ってきたさいに、同シリーズの無印の『スクラート胃腸薬』と『スクラート胃腸薬Ｓ』とでも内容は異なることを伝えると、上手く伝わらなかったようなので胃腸薬の棚にお連れしてヒアリングした。 患者はご主人で、主訴は胃痛だそうだが『スクラートＧ』を選んだのは「価格が高い方が効くんじゃないの？」ということだったため、価格と効き目は直接的には関係無いことと、無印とＧは普…
お会計後に薬事相談になって返品・交換になると、会計処理が大変 若いお客様が『のどスプレー』を３種類比較していたので気にかけていたところ、抗炎症成分と消毒薬を合わせた『パープルショットＷ』をレジに持ってきた。 価格が少し高めなので、抗炎症成分だけの物でも良いのではとお話してみると変更になった。 ちなみに、もう一つの種類が消毒成分のみのスプレーである。 消毒成分の物を選ぶ人の方が圧倒的に多いのだけれど、消毒成分は刺激物でもあるから、喉が痛む時には避けた方…
予測値タイプの体温計、冷たく感じるだけの冷感剤、家族間での薬の共用、注意点がいっぱいです お客様が電子体温計を購入されるさいに、発熱時には実測値を測るようにと伝えると分からない様子だったため、最初の音が鳴ってからそのまま待つと、また音が鳴ることを教えた。 電子体温計には、実測値しか測れない時間のかかるタイプと、予測値が早く測れるタイプとがあり、前者のほうが価格が安い。 ところが、両者の区別がついていないお客様は案外と多く、前者を購入される方には時間がかかることを、後者を購入される…
お客様への声掛けは商品を売りつけるためではなく、少なくない不適応なケースを防ぐためです お客様が点鼻薬の『AGアレルカットクール』をレジに持ってきたさいに鼻炎の状態を尋ねると、鼻水と鼻づまりを行ったり来たりとのことだったが、鼻づまりには別な点鼻薬の選択もあると伝えてみたら、実際には鼻づまりだけとのことだった。 ヒアリングすると、最初に云われた症状とは違うというケースは少なくないから、やはり油断せずに声がけが必要。 鼻水ならば鼻水の出る穴をキュッと締めてあげれば止まるのに対して、…
薬も医師も相性が大事！ お店選びも、薬剤師や登録販売者との相性でしてみては？ 子供を連れた夫婦のお客様が外用消炎剤の店で迷っていたため気にかけていたところ、『ロキソニンテープ』をレジに持ってきたさいにヒアリングすると、ご主人が腰痛だというので浸透力に優れているジクロフェナクトリウム製剤を紹介したら興味を持たれ、服用している薬は無いとのことから少し価格の安い『ボルタレンEXテープ』に変更となった。 ただ、病院を受診した事が無いというため、大病を見逃すのが怖いから、定期的に…
市販薬に精通していないと、医師や薬剤師も商品名では分からないので成分表示をメモしましょう 常連のお客様から以前に頻尿の相談を受け、『八味地黄丸』を使っていただいたところ、小水の一回の量は増えたものの回数は変わらないとのことだった。 疲労していたり高齢者向けの『サモンエース』(知柏地黄丸)も試してもらいたいところだが、うちのお店にあるのは容量が多く価格が高いため、こちらも体力が低下してる場合の頻尿に適応する『ジェントスルー』(八味地黄丸五味子麦門冬)を紹介し、ネット通販での入手を提案…
薬物依存の入口は、怪しい売人からの怪しい薬の購入ではありません お客様から子供用の『熱さまシート』を求められ売り場を案内したうえで、発熱が38度を超えるようなら氷枕をとお話した。 患者は７歳の子供で熱は37.5度らしく、本人は元気そうというため薬も使わず様子を見るよう勧めると、普段から使っていないとのことで、それは「絶対ではないけれど、良いと思います」と伝えた。 食事は早々におかゆにしてるというため、「良い判断です」と答えると「来て良かった」と言っていた…
「治らないから」と通院をやめないで！ 病院に通うのは治すことだけが目的ではありません お客様が腰サポーターを購入されるさいにヒアリングすると、整骨院に通っているというので現物を見てもらっておくよう勧めた。 また、大病を見逃さないためにも整骨院とは別に整形外科にも定期的に通うようお話した。 一般に、腰痛の原因が分かるのは20%程度で、そのうえ改善するのが難しい疾患の一つでもあるため、「痛み止めを出されるだけ」とか「どうせ治らないから」と通院をやめてしまう患者さんがいるけれど、病…
手荒れや皹(あかぎれ)は、お風呂に入ると良くない？ それは誤解です 夫婦のお客様が『ヒビケア軟膏』を購入されるさいに入浴しているか尋ねると、患者であるご主人の主訴は皹(あかぎれ)で、シャワーで済ませており、理由が「手に良くないかと思って」と言うため、湯船に入って血行を良くした方が修復する材料が運ばれて回復の助けになることをお話した。 以前にもそういう人がいたのだれど、どうも手先が浸透圧の関係でシワシワになったり、ふやけて柔らかくなるのを皮膚に良くないと勘違いし…