『ロキソニン』を求めてお客様が来店したけれど、置いていないことと、薬剤師のいるお店で勤務中にしか買えないことを説明して、近くのドラッグストアーを紹介した。 そのうえで『ロキソニン』でなければならない理由が無ければ、イブプロフェン製剤でも代用できることをお話したところ興味を持たれたので、主訴を確認すると頭痛とのことだった。 痛みを伝えるホルモンと、胃を保護する指示を出すホルモンは同じであり、ズ…
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情報は多ければ良いというものではない
お客様が『トラフル軟膏PROクイック』と『トラフル軟膏』を比較しており、前者にステロイド剤が入っていることを確認されたので、内容の違いを理解してる様子だった。 高校生の息子さんが口内炎ということで、同じくステロイド剤の『ケナログ軟膏』も案内したうえで、内服薬として炎症を抑える『黄連解毒湯』と、多くの口内の原因となるストレスに対応する『半夏瀉心湯』も紹介した。 『ケナログ軟膏』は初めてだと感触…
家族の薬を買いに来たケースは対応が本当に難しい
『葛根湯』と『コルゲンコーワトローチ』を一緒に購入されるお客様に、それぞれの特性をお話したところ『コルゲンコーワトローチ』は自分が使うのではないとのこと。 『葛根湯』は上半身を温めて症状を治すのが目的なので、喉が痛かったり咳のある風邪には向かないし、発熱してからでは使うには遅い。 そして『コルゲンコーワトローチ』は喉のトローチとしては消毒系なので、炎症や痛みには効きが弱い。 『コルゲンコー…
病院で処方されるのと同じ成分の薬でも明記されてる効能は違うことが
やや高齢のお客様が『新ルルAゴールドS』を購入しようとしたけれど、喉の痛み以外の症状は無いそうなので喉の痛みに特化してはどうかと提案した。 すると、家にあった『新ルルAゴールドS』を服用していて、もうすぐなくなりそうなため買い置きのつもりだったとのことだったが、『ペラックT』に変更となった。 市販の総合風邪薬は何をどう選んでも咳止めの成分が含まれていて、それが体への負担となるし、鼻炎の成分は…
デキる男は専門家に質問して上手く使いこなす
『タナベ胃腸薬ウルソ』を購入するお客様に使用経験を尋ねてみると初めてとのことだったのでヒアリングしたところ、主訴は胃もたれだという。 胃もたれには大きく分けて三つあり、たまたま胃の機能を超えて飲食してしまった場合と、胃の機能が低下している場合、そして脂質や肉類が腸で消化しきれない場合 だ。 胃の機能を超えてしまった場合は消化剤が有効であり、機能が低下してるなら健胃剤が必要となって、腸での消化…
ほうれい線対策には漢方薬!?
お客様から授乳中に『ヴィックスドロップ』を使って良いか質問され、ぶっちゃけて言う形ではあるが「毒にも薬にもなりません」とお答えした。 それほど喉が痛むわけではないとのことだったが、授乳中でも服用できる喉の薬はあることを伝えた。 特に授乳中は水分が失われやすいので、上半身に保水する『麦門冬湯』を紹介してみたのだけれど、興味は示されなかった。 常連のお客様から『奥田脳神経薬』の質問を受け調べた…
薬を買うときには目的の成分が入っているかの確認を
『南天のど飴』をレジに持ってきたお客様に咳に向いていることをお話しすると、咳は出ていないというのでヒアリングしたところ、喉が痛いむとのこと。 患部が腫れていたり唾を飲み込むのも痛ければ『ペラックT』や『駆風解毒湯』を、ヒリヒリするようなら『パブロントローチAZ』と『マードレトローチ』を案内したところ、ヒリヒリするというお話だった。 なんでも、以前に『コルゲンコーワトローチ』は効かなかったこと…
「話せば分かる」(犬養毅首相とは関係ありません)
お客様が、『バファリンA』と『バファリンプレミアム』を比較して迷っているようだったので案内を申し出たのだけれど、断られた。 しかしその後も長考されていたため、成分は別物であることと、痛みを伝えるホルモンと胃を保護するホルモンは同じだから、それを抑えるイブプロフェン製剤の入った『バファリンプレミアム』の方を服用するさいには、消化に良い食事をすることが大切ですと説明した。 『バファリンプレミアム…
接客業にはツッコミスキルが必要?
夫婦のお客様が、他のお客様の会計をしているレジ台に自分たちが買う商品を置いて、さらにそのまま他の商品を探しに行くという、ちょっと図々しくて困った。 『パンシロンキュアSP』と『キャベジンコーワα』を一緒に購入されるので、併用するのか確認すると併用はしないものの、同じ人が服用するという。 『キャベジンコーワα』を服用するならば『パンシロンキュアSP』は処方が似ているから片方は不要に思えるし、こ…
薬のお遣いは事前のヒアリングが重要
お客様から喉の痛みに「即効性のある物を」と注文されたのだが、基本的にどれも即効性はあるものの、起きている症状への効果は相性も影響することをお話した。 どうやら頼まれ物らしく痛む場所は不明で、ヒリヒリするようだとのことからアズレン製剤の『パブロントローチAZ』と患部を冷やす桔梗の入った『マードレトローチ』を案内し、次点としてトラネキサム酸の『ペラックT』を紹介したところ『マードレトローチ』の購入…