お客様から喉の痛みに「即効性のある物を」と注文されたのだが、基本的にどれも即効性はあるものの、起きている症状への効果は相性も影響することをお話した。
どうやら頼まれ物らしく痛む場所は不明で、ヒリヒリするようだとのことからアズレン製剤の『パブロントローチＡＺ』と患部を冷やす桔梗の入った『マードレトローチ』を案内し、次点としてトラネキサム酸の『ペラックＴ』を紹介したところ『マードレトローチ』の購入を決められた。
すると風邪薬もと求められ、いつもは『パブロンSゴールドW』を買ってるというお話だったが、同シリーズで喉の痛みに対応するのは『パブロンエースＡＸ』ですと紹介し、お買い上げいただいた。
お客様には、 本人に喉の痛む場所を確認することと、喉の痛みが風邪とは限らないこと、そして養生として消化に良い食事をさせるようお話したのだけれど、あまり興味は無さ気だった。
薬の代理購入の厄介なのはこの点で、お遣いに来た人が患者本人ほどに薬の効能や養生に関心を持たなかった場合、頼んだ患者さんにとって不利益になる可能性があることだ。
なにより、詳しい症状は患者さん本人でなければ分からないから、お遣いに来る人が引き受ける時にどれだけヒアリングしてきているかが重要となる。
お客様が『ルルアタックＥＸ』をレジに持ってきたが、主訴の喉の痛み以外に症状は無いと言うので、起きていない症状の成分を取り組むと体の方は処理するために無駄なエネルギーを使うため疲労の原因になると説明し、喉の痛みに特化してみてはと提案した。
喉がヒリヒリする場合に向いているアズレン製剤の『パブロントローチＡＺ』と、患部の熱感を取り除く『マードレトローチ』を案内すると、患部が腫れている感じがすると言うので『ペラックＴ』と『駆風解毒湯』を紹介した。
そして『駆風解毒湯』は、うがいするように飲むと効果的なことをお話したところ購入を決められた。
それから、総合風邪薬に２日分などの容量の少ない物があるのは、そもそも風邪は自然に治癒するもので、風邪薬は症状の緩和に過ぎず、２～３日服用して合わなければ乗り換えを検討した方が良いことを伝えた。
また、喉と胃は繋がっているので炎症を広げないためにも、喉が痛いと感じた段階で消化に良い食事に切り替えるよう勧めた。
お客様からは、「勉強になりました」と言っていただけた。
